Storno, odstoupení a vrácení peněz

Tady je jednoduše řečeno, co se stane, když si to rozmyslíte. Vaše zákonná spotřebitelská práva platí vždy.

Před platbou

Odeslání údajů a otevření platební stránky vás k ničemu nezavazuje. Můžete kdykoli přestat.

Vaše právo odstoupit od smlouvy (spotřebitelé)

Pokud objednáváte jako spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Čtrnáct dnů začíná dnem uzavření smlouvy, tedy dnem, kdy vaši objednávku potvrdím e-mailem.

K odstoupení mi jasně napište, že odstupujete, například e-mailem na [email protected]. Můžete použít formulář níže, ale nemusíte. Stačí odeslat odstoupení před koncem 14 dnů.

Pokud odstoupíte, vrátím vám vše, co jste zaplatili, stejným způsobem platby, jaký jste použili, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Za vrácení vám nebudu účtovat žádný poplatek.

Když mě požádáte, abych začala během 14 dnů

S prací na rozboru můžu začít před uplynutím 14 dnů, jen když mě o to jasně požádáte. Pokud tak učiníte a poté odstoupíte, než rozbor dokončím, zaplatíte mi poměrnou část za to, co už jsem udělala. Částku vám sdělím. Zbytek vrátím.

Po dodání rozboru

Pokud jste mě požádali, abych začala během 14 dnů, a já rozbor plně dodala, o právo odstoupit přijdete, ale jen když jste zároveň potvrdili, že jste tomu rozuměli. Bez tohoto potvrzení vám právo odstoupit zůstává i po dodání.

Pokud objednáváte pro své podnikání

Právo odstoupit mají spotřebitelé. Pokud objednáváte jako podnikatel, případné zrušení domluvíme e-mailem a pokud jsem ještě nezačala pracovat, vrátím vám celou částku.

Když rozbor nedorazí nebo má vadu

Máte práva, která vám dává zákon, včetně dodání nebo odstranění vady, slevy z ceny nebo odstoupení od smlouvy s vrácením peněz. Jak reklamovat, je v obchodních podmínkách.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Můžete ho zkopírovat a poslat na adresu Veronika Liprtová, Panoší Újezd 41, 270 21, Česká republika, [email protected]: